Código de Conduta
Da Intendo Group
atualizado em 15 / 09 / 2026
A Intendo Group é uma empresa brasileira de tecnologia e serviços que desenvolve soluções digitais, sistemas integrados e projetos destinados a apoiar empresas em seus processos de gestão, vendas, relacionamento com clientes e transformação digital.
Além do desenvolvimento tecnológico, a Intendo Group atua na prestação de serviços de marketing, gestão de mídias sociais, comércio eletrônico, consultoria e suporte a operações digitais.
Este Código de Conduta estabelece os princípios, valores e padrões de comportamento que devem orientar todas as pessoas que representam ou mantêm relacionamento profissional com a Intendo Group.
Mais do que estabelecer regras, este documento representa nosso compromisso com a ética, a responsabilidade, a inovação, o respeito às pessoas e a construção de relações comerciais transparentes e duradouras.
Introdução
O Código de Conduta da Intendo Group tem como objetivo estabelecer padrões claros de comportamento para orientar decisões e relacionamentos profissionais.
Princípios Fundamentais
▪️ Colaboradores.
▪️ Prestadores de serviços.
▪️ Fornecedores.
▪️ Parceiros comerciais.
▪️ Clientes.
Relacionamento com Clientes
Os clientes são parte fundamental das atividades da Intendo Group. Nosso relacionamento deve ser baseado em respeito, clareza, profissionalismo e confiança, devemos compreender as necessidades de cada cliente e oferecer soluções compatíveis com aquilo que podemos efetivamente entregar.
É dever de todos, manter uma comunicação profissional; fornecer informações corretas; preservar informações confidenciais; cumprir os compromissos assumidos; buscar soluções para problemas identificados; tratar reclamações com seriedade; não realizar promessas comerciais enganosas; não ocultar deliberadamente limitações relevantes de produtos ou serviços. Quando um problema ocorrer, nossa prioridade deverá ser compreender sua origem e buscar uma solução tecnicamente adequada.
PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A Intendo Group reconhece a importância da privacidade e da proteção dos dados pessoais. Informações de clientes, usuários, colaboradores e parceiros deverão ser utilizadas exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas às atividades autorizadas.
O tratamento de dados deverá observar a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD, nenhum colaborador ou parceiro poderá utilizar dados obtidos por meio da Intendo Group para benefício próprio, venda de informações, publicidade não autorizada ou qualquer finalidade incompatível com aquela para a qual os dados foram obtidos.
MARKETING E COMUNICAÇÃO
A comunicação realizada pela Intendo Group deve ser ética, clara e responsável. Campanhas publicitárias, conteúdos digitais, publicações em redes sociais e materiais promocionais não deverão utilizar informações deliberadamente falsas ou capazes de induzir consumidores ao erro.
Informações sobre resultados, funcionalidades, preços, benefícios ou desempenho de produtos e serviços deverão ser apresentadas de maneira responsável. Também devemos respeitar direitos autorais relacionados a imagens, músicas, vídeos, fotografias, textos, marcas e demais conteúdos utilizados em campanhas.
CONSULTORIA E MARKETPLACES
Nos serviços relacionados a plataformas de comércio eletrônico e marketplaces, a Intendo Group deverá atuar de acordo com as regras estabelecidas pelas respectivas plataformas e pela legislação aplicável.
Nossa consultoria deverá buscar crescimento sustentável e melhoria operacional dos clientes. Não deverão ser utilizadas práticas destinadas a manipular artificialmente reputações, avaliações, vendas, posicionamento ou indicadores das plataformas.
Também não serão admitidas estratégias que envolvam fraude, contas falsas, avaliações fraudulentas ou tentativa deliberada de contornar mecanismos de segurança. O cliente deverá receber orientações profissionais baseadas em estratégias legítimas de comércio eletrônico.
FORNECEDORES E PARCEIROS
A seleção e manutenção de fornecedores e parceiros deverá considerar critérios profissionais, técnicos e comerciais. Decisões não deverão ser influenciadas por interesses pessoais incompatíveis com os interesses da empresa.
Esperamos de nossos parceiros padrões de ética e responsabilidade compatíveis com os nossos. Sempre que possível, buscamos construir relacionamentos comerciais de longo prazo baseados em confiança, transparência e benefício mútuo.
CONFLITO DE INTERESSES
Existe conflito de interesses quando interesses pessoais podem interferir em decisões profissionais.
Colaboradores e representantes deverão evitar situações em que benefícios pessoais influenciem decisões tomadas em nome da Intendo Group. Possíveis conflitos deverão ser comunicados aos responsáveis para avaliação.
Nenhum profissional deverá utilizar seu cargo, informações internas ou relacionamento com clientes e fornecedores para obter vantagens pessoais indevidas.
VIOLAÇÕES DO CÓDIGO
O descumprimento deste Código poderá resultar em medidas proporcionais à gravidade da ocorrência, dependendo da situação, poderão ser adotadas medidas como orientação, advertência, suspensão de acessos, encerramento de relacionamento comercial ou profissional e outras providências previstas em contrato ou legislação. Quando houver indícios de atividade ilegal, a Intendo Group poderá comunicar o fato às autoridades competentes.
COMPROMISSO INTENDO
Tecnologia somente gera valor quando existe confiança. Por isso, nosso compromisso vai além do desenvolvimento de sistemas ou da prestação de serviços.
Queremos construir soluções capazes de melhorar processos, aproximar empresas e clientes e contribuir para o crescimento sustentável dos negócios que confiam em nosso trabalho.
